Antes de escribirnos, estos son los motivos más comunes por los que alguien no puede entrar.
No recuerdo mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, tocá «¿Olvidaste tu contraseña?» y te llega un correo para crear una nueva. Revisá la carpeta de spam si no te llega en unos minutos.
Me dice que el correo o la contraseña están mal
Fijate con qué correo te registraste — si usás más de uno, es fácil probar el que no es. Si seguís sin poder entrar, escribinos con el correo que creés que usaste y lo verificamos.
Tenía acceso de cortesía y ahora no puedo entrar
Si antes entrabas gratis con una cortesía y ahora no podés, es porque el período de cortesía terminó — no es un error del sistema. Para seguir usando la plataforma hace falta activar un plan pago.
Importante: no te crees una cuenta nueva. Si ya tenías una cuenta —de cortesía o de una prueba anterior— escribinos y te activamos el plan sobre esa misma cuenta. Crear una segunda cuenta con otro correo separa lo que ya buscaste, guardaste o investigaste en dos lugares distintos, y después hay que unificarlo a mano.
Ninguna de estas es mi problema
Escribinos por acá con tu nombre y el correo con el que te registraste, y lo revisa una persona del equipo.